Gwarancja

Na tej stronie możesz zobaczyć, co musisz zrobić, jeżeli chcesz skorzystać z gwarancji.

Posiadasz roczną gwarancję, licząc od dnia otrzymania przedmiotu (ów). Oznacza to, że jako klient możesz zażądać naprawy produktu, wymiany lub zwrotu pieniędzy w zależności od konkretnej sytuacji. Obowiązuje to tylko wtedy, gdy skarga jest uzasadniona. Uzasadnioną skargą jest sytuacja, gdy usterka produktu nie jest spowodowana niewłaściwym obchodzeniem się z produktem, szkodliwym zachowaniem lub normalnym zużyciem. Tutaj możesz przeczytać więcej o gwarancji.

Kiedy skarga jest uzasadniona?

Przykładem niewłaściwego obchodzenia się z zegarkiem może być uszkodzenie zegarka przez wodę, kiedy korona została zdjęta i zegarek miał kontakt z wodą. Skarga nie będzie uzasadniona, mimo tego, że zegarek zwykle jest wodoodporny.

Przykładem zużycia jest pęknięcie skórzanego paska na przykład po 10 miesiącach. To nie jest uzasadniona skarga. Jeśli skórzany pasek zepsuje się po kilku dniach użytkowania, będzie to zwykle uzasadnioną skargą, o ile jest to wada producenta.

Obowiązuje ogólna zasada w przypadku zegarków że wady wewnętrzne – zwykle mechanizm w zegarku – stanowi uzasadnioną skargę, jeżeli wada nie wystąpiła z powodu wyżej wymienionej okoliczności. Wady zewnętrzne zwykle nie są uzasadnionymi skargami, chyba że wystąpiły w ciągu kilku dni po otrzymaniu przedmiotu.

Jeśli chcesz złożyć skargę

Jeżeli chcesz złożyć skargę, zawsze kontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed wysłaniem produktu do nas.

Nie mamy zatrudnionego własnego zegarmistrza. Dlatego często wysyłamy przedmiot do niezależnych zegarmistrzów. Gwarantuje to, że Twoja gwarancja zostanie rozpatrzona tak szybko, jak to możliwe, przez osoby posiadające potrzebne umiejętności.

Zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta tutaj:

Jeżeli skarga nie jest uzasadniona, zostaniesz poproszony o uiszczenie opłaty administracyjnej (minimum 100zł), która pokryje koszty wysyłki i opłaty z centrum serwisowego.

Nie przyjmujemy przesyłek bez dystrybucji ani przesyłek wysyłanych za pobraniem.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl